Warum die Bestätigung nicht sofort durch ist
Den Code einzugeben oder das Video hochzuladen ist nur der erste Teil. Danach prüft Google die Angaben zu Ihrem Unternehmen. Laut Google dauert das bis zu 5 Werktage, in seltenen Fällen länger. In dieser Zeit wirkt das Profil, als sei nichts passiert. Das ist normal und kein Grund, den Vorgang abzubrechen oder neu zu beginnen.
Typische Wartezeiten nach Methode
- Telefon, SMS oder E-Mail: Code oder Link kommen schnell, danach folgt die Prüfung mit bis zu 5 Werktagen.
- Videoaufnahme: Google prüft das Video in bis zu 5 Arbeitstagen und benachrichtigt Sie danach.
- Postkarte: Die Karte kommt meist innerhalb von 14 Tagen. Der Code darauf verfällt nach 30 Tagen.
- Search Console oder Bulk-Verfahren: Hier ist die Bestätigung laut Google sofort abgeschlossen.
Die häufigsten Fehler beim Warten
Ungeduld führt oft dazu, dass sich die Bestätigung weiter verzögert. Drei Dinge sollten Sie vermeiden:
- Daten ändern: Wer während der Prüfung Name, Adresse oder Kategorie anpasst, löst häufig eine Rückfrage aus. Bei der Postkarte macht eine solche Änderung den Code sogar ungültig.
- Neuen Code anfordern: Google rät ausdrücklich davon ab, während des Wartens auf die Postkarte einen weiteren Code zu bestellen.
- Zweites Profil anlegen: Ein neuer Eintrag für denselben Betrieb schafft ein Duplikat und macht die Lage unübersichtlicher.
Woran Sie erkennen, dass etwas nicht stimmt
Bietet Ihnen Google die Bestätigung erneut an, wurde der vorige Versuch nicht abgeschlossen. Fragt Google nach zusätzlichen Informationen, hängt das meist mit kürzlich geänderten Unternehmensdaten zusammen. Bei Videos sehen Sie im Profil einen Hinweis zu Problemen, über den Sie den Ablehnungsgrund lesen. In allen drei Fällen ist Warten nicht mehr die richtige Strategie, sondern ein neuer Versuch.
Wann Sie Hilfe holen
Sind deutlich mehr als 5 Werktage vergangen, ohne dass sich etwas getan hat, und bietet Google keine neue Bestätigung an, wenden Sie sich an die Unternehmensprofil-Community oder den Support. Halten Sie dafür Datum, Methode und gegebenenfalls Screenshots bereit. Je genauer Sie den Ablauf schildern können, desto schneller lässt sich klären, wo der Vorgang hängt.
Bis dahin können Sie die Zeit sinnvoll nutzen, ohne das Profil anzufassen. Sammeln Sie Fotos, schreiben Sie eine Beschreibung vor und legen Sie Ihre Öffnungszeiten fest. Sobald die Bestätigungs-E-Mail kommt, tragen Sie alles in einem Rutsch ein.
Wenn es nicht klappt
- Google bietet die Bestätigung erneut an: Der vorige Versuch wurde nicht vollständig abgeschlossen. Wiederholen Sie ihn oder nehmen Sie eine andere Methode.
- Google fragt nach weiteren Informationen: Meist wurden kurz zuvor Unternehmensdaten geändert. Bestätigen Sie erneut.
- Die Postkarte ist nach 30 Tagen nicht eingelöst: Der Code ist dann verfallen. Starten Sie die Bestätigung neu.
Häufige Fragen
Darf ich während der Prüfung Angaben im Profil ändern?
Google beschreibt das für die Prüfphase nicht im Einzelnen. Für die Postkarte gilt aber ausdrücklich: Name, Adresse und Kategorie nicht ändern, sonst wird der Code ungültig. Außerdem führen kürzliche Änderungen oft dazu, dass Google weitere Angaben verlangt.
Soll ich einen neuen Postkartencode anfordern, wenn nichts kommt?
Google rät davon ab, während des Wartens einen neuen Code anzufordern. Die Karte kommt meist innerhalb von 14 Tagen. Erst wenn sie ausbleibt oder der Code nach 30 Tagen verfallen ist, starten Sie neu.
Wie lange dauert die Prüfung eines Bestätigungsvideos?
Google nennt für Videos bis zu 5 Arbeitstage. Danach erhalten Sie eine Benachrichtigung. Wurde das Video abgelehnt, nennt Google den Grund, und Sie können ein neues einreichen.
Quellen
- Unternehmen auf Google bestätigen (support.google.com)
- Unternehmen per Video bestätigen (support.google.com)
- Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben (support.google.com)
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