Wozu die Bestätigung dient
Mit der Bestätigung zeigen Sie Google, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten. Ohne sie bleibt Ihr Profil eingeschränkt: Sie können zum Beispiel nicht auf Rezensionen antworten. Google weist außerdem darauf hin, dass bestätigte Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen erscheinen. Für jeden Betrieb, der über Google Kundschaft gewinnen will, ist sie deshalb der wichtigste Schritt nach dem Anlegen.
Die Methoden im Einzelnen
Google nennt mehrere Wege. Welche davon Sie sehen, legt Google für Ihr Profil fest:
- Telefon oder SMS: Ein Code kommt per Anruf oder Textnachricht an die Geschäftsnummer. Anlagen mit Sprachmenü erhalten ihn nicht.
- E-Mail: Sie folgen den Schritten in einer Nachricht an die angegebene Adresse.
- Videoaufnahme: Sie filmen mit dem Smartphone Standort, Betrieb und Ihre Leitungsbefugnis vor Ort. Google empfiehlt diese Methode, wenn sie angeboten wird.
- Live-Videoanruf: Ein Gespräch mit Google während Ihrer Geschäftszeiten, nicht für alle Unternehmen verfügbar.
- Postkarte: Ein fünfstelliger Code per Post, meist innerhalb von 14 Tagen, gültig für 30 Tage.
Die Wahl, die Zeit spart
Wählen Sie die Methode, die Sie ohne Wartezeit erledigen können. Eine Videoaufnahme ist in wenigen Minuten gemacht, wenn Sie gerade im Betrieb sind. Bei der Postkarte vergehen dagegen leicht zwei Wochen, und jede Änderung an Name, Adresse oder Kategorie macht den Code in dieser Zeit wertlos. Fordern Sie während des Wartens auch keinen neuen Code an.
Nach dem Abschluss
Nachdem Sie die Methode abgeschlossen haben, prüft Google Ihre Angaben. Das dauert laut Google bis zu 5 Werktage, in seltenen Fällen länger. Sofort bestätigt werden nur Profile, deren Website bereits über die Search Console bestätigt ist, und Standorte, die im Bulk-Verfahren bestätigt werden. Ist alles in Ordnung, bekommen Sie eine E-Mail. Ab dann können Sie Inhaber und Administratoren hinzufügen und Ihr Profil vollständig pflegen.
Wenn es hakt
Bietet Google Ihnen die Bestätigung erneut an, wurde sie nicht vollständig abgeschlossen. Versuchen Sie es noch einmal oder nehmen Sie eine andere Methode. Fragt Google nach weiteren Angaben, haben Sie meist kurz zuvor Daten im Profil geändert. Für Videoaufnahmen, die nicht akzeptiert wurden, gibt es eine eigene Seite mit den häufigsten Gründen.
Wenn es nicht klappt
- Die Bestätigung wird erneut angeboten: Google konnte sie nicht vollständig abschließen. Wiederholen Sie sie oder wählen Sie eine andere verfügbare Methode.
- Google verlangt zusätzliche Angaben: Meist wurden Unternehmensdaten kürzlich geändert. Starten Sie die Bestätigung erneut.
- Der Telefoncode kommt nicht an: Sprachcomputer, also Telefonanlagen mit Auswahlmenü, erhalten den Code nicht. Nutzen Sie eine direkt erreichbare Nummer.
Häufige Fragen
Kann ich mir die Bestätigungsmethode aussuchen?
Nur eingeschränkt. Google bestimmt automatisch, welche Methoden für Ihr Profil infrage kommen. Sie wählen dann aus den angebotenen Optionen. Ein Live-Videoanruf ist nur während Ihrer Geschäftszeiten und nicht für alle Unternehmen verfügbar.
Wie lange ist der Code auf der Postkarte gültig?
Google schickt einen fünfstelligen Code per Post. Er kommt meist innerhalb von 14 Tagen an und verfällt nach 30 Tagen. Ändern Sie in der Zwischenzeit weder Name noch Adresse noch Kategorie, sonst wird der Code ungültig.
Gibt es eine sofortige Bestätigung?
Laut Google ja, in zwei Fällen: wenn Ihre Website bereits über die Search Console bestätigt ist und die Bestätigung darüber läuft, oder bei der Bestätigung im Bulk-Verfahren für viele Standorte.
Quellen
- Unternehmen auf Google bestätigen (support.google.com)
- Unternehmen per Video bestätigen (support.google.com)
- Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern (support.google.com)
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