Warum ein QR-Code vor Ort hilft
Viele Rezensionen entstehen nicht zu Hause auf dem Sofa, sondern in dem Moment, in dem ein Besuch noch frisch ist. Ein QR-Code an der richtigen Stelle nutzt genau diesen Moment. Wer an der Kasse wartet, im Wartezimmer sitzt oder auf das Essen wartet, hat das Telefon ohnehin in der Hand. Ein Scan mit der Kamera öffnet direkt das Bewertungsformular, ohne Suche nach Ihrem Betrieb.
Den Code bei Google holen
Google stellt den QR-Code im Unternehmensprofil bereit, am selben Ort wie den Bewertungslink. Wichtig: Laut Google lässt er sich derzeit nur im Desktop-Browser erstellen. Wer es nur am Smartphone versucht, sucht vergeblich. Am Computer speichern Sie den Code per Rechtsklick als Bilddatei und können ihn dann in jedes Druckprogramm übernehmen.
Wo der Code am meisten bringt
- Kasse oder Empfang: dort, wo Menschen ohnehin kurz stehen bleiben.
- Wartebereich: in Praxen, Werkstätten oder Friseursalons mit Wartezeit.
- Tischaufsteller: in Gastronomie und Cafés, gut lesbar und nicht hinter der Speisekarte versteckt.
- Übergabe: auf dem Lieferschein oder der Mappe, die Handwerksbetriebe nach dem Auftrag dalassen.
Google selbst empfiehlt nur, den Code auszudrucken und im Geschäft gut sichtbar aufzustellen. Feste Vorgaben zu Format oder Größe macht die Hilfeseite nicht.
Gestaltung, die funktioniert
Ein QR-Code braucht vor allem Kontrast und Platz. Schwarzer Code auf weißem Grund mit einem breiten weißen Rand scannt am zuverlässigsten. Drucken Sie ihn nicht zu klein, besonders wenn er aus der Entfernung gescannt werden soll, und vermeiden Sie spiegelnde Laminierung. Testen Sie das Ergebnis mit verschiedenen Telefonen und bei dem Licht, das am Aufstellort herrscht.
Was auf dem Aufsteller stehen darf
Der Text neben dem Code sollte einladen, nicht steuern. Erlaubt ist eine offene Bitte um eine ehrliche Bewertung. Nicht erlaubt sind nach Googles Richtlinien Gegenleistungen für eine Rezension, Vorgaben zur Sternzahl oder Hinweise, die nur zufriedene Gäste ansprechen. Ein Aufsteller mit „Für fünf Sterne gibt es einen Espresso“ verstößt gleich gegen mehrere Regeln und kann Ihr Profil in Schwierigkeiten bringen.
Den Code aktuell halten
Ändern Sie den Namen Ihres Betriebs, ziehen Sie um oder wird Ihr Profil mit einem anderen zusammengeführt, prüfen Sie den aufgestellten Code. Ein Scan, der ins Leere führt, ist schlimmer als gar kein Code, weil er gerade die motivierten Kundinnen und Kunden enttäuscht.
Wenn es nicht klappt
- Sie finden den QR-Code am Smartphone nicht: Google bietet die Erstellung derzeit nur im Desktop-Browser an.
- Der Code lässt sich schlecht scannen: Drucken Sie ihn größer, mit ausreichend weißem Rand und ohne glänzende Folie darüber.
- Der Code führt zur falschen Filiale: Jede Filiale hat ein eigenes Profil und braucht ihren eigenen Code.
Häufige Fragen
Kann ich den QR-Code selbst mit einem Online-Generator erstellen?
Das ist möglich, solange er auf den offiziellen Bewertungslink Ihres Profils zeigt. Einfacher und sicherer ist der Code, den Google im Unternehmensprofil bereitstellt, weil er garantiert zu Ihrem Standort führt und keine fremde Weiterleitung dazwischenschaltet.
Darf neben dem QR-Code „Fünf Sterne?“ stehen?
Besser nicht. Google verbietet, bestimmte Bewertungen oder Inhalte zu verlangen und nur zufriedene Kundschaft anzusprechen. Ein neutraler Satz wie „Wie war Ihr Besuch? Bewerten Sie uns bei Google“ ist die sichere Wahl.
Gibt Google Vorgaben zu Größe oder Format?
Nein. Die Hilfeseite nennt keine Vorgaben zu Format, Größe oder Druckqualität. Sie empfiehlt nur, den Code im Geschäft auszudrucken und sichtbar aufzustellen. Testen Sie deshalb selbst, aus welcher Entfernung er noch zuverlässig funktioniert.
Quellen
- Google-Link oder QR-Code für Rezensionsanfragen erstellen (support.google.com)
- Tipps für mehr Rezensionen (support.google.com)
- Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte (support.google.com)
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