Warum ein paar Meter viel ausmachen
Ein Pin am falschen Haus sieht harmlos aus. In der Praxis führt er Kunden zum Hintereingang, auf die falsche Straßenseite oder zum Nachbarn mit ähnlicher Hausnummer. Bei großen Gewerbegebieten, Einkaufszentren und Höfen mit mehreren Firmen landet die Navigation schnell hunderte Meter daneben. Wer einmal falsch geschickt wurde, ruft an oder kommt gar nicht.
Google ermittelt die Markierung normalerweise aus der Adresse. Fehlt eine Hausnummer oder findet das System keine korrekte Adresse, darf der Standort laut Google direkt auf der Karte markiert werden. Genau dafür gibt es die Funktion Anpassen.
Zwei Wege zur richtigen Markierung
Als Inhaber oder Administrator korrigieren Sie die Markierung im Profil. Das ist der direkte Weg. Sie gehen über Profil bearbeiten und Standort, öffnen den Unternehmensstandort und wählen Anpassen. Danach verschieben Sie die Karte, nicht den Pin selbst, bis die Markierung auf Ihrem Standort liegt.
Ohne Zugriff auf das Profil bleibt der Vorschlag über Google Maps. Am Computer suchen Sie die Adresse, klicken auf Änderung vorschlagen und wählen Falsche Markierung oder Adresse. Dann geben Sie die Adressdaten ein und klicken auf Senden. Dieser Weg ist ein Vorschlag, den Google prüft. Er ist außerdem öffentlich sichtbar.
Wenn die Karte selbst falsch ist
Manchmal liegt das Problem nicht am Pin, sondern an der Karte. Fehlt die Zufahrtsstraße, muss sie laut Maps-Hilfe zuerst hinzugefügt werden. Führt die Route trotz richtigem Pin falsch, melden Sie die Wegbeschreibung gesondert. Veraltete Satelliten- oder Street-View-Bilder melden Sie über ein eigenes Formular.
Typische Fälle aus dem Alltag
- Hinterhof oder Gewerbehof: Die Adresse zeigt auf das Vorderhaus. Setzen Sie die Markierung auf den Zugang zum Hof.
- Großes Grundstück: Autohäuser, Gärtnereien oder Bauhöfe haben oft mehrere Einfahrten. Wählen Sie die Einfahrt für Kunden, nicht die Lieferzufahrt.
- Neubaugebiet: Die Straße ist bei Google noch nicht vollständig. Dann hilft nur der Weg über die fehlende Straße.
- Ecklage: Der Eingang liegt an der Seitenstraße, die Adresse an der Hauptstraße. Die Markierung gehört an den Eingang.
Was Google nicht tut
Google verspricht keinen Zeitrahmen für neue Satellitenbilder und keinen festen Termin, bis ein Vorschlag aus Google Maps übernommen wird. Die Hilfe zur Markierung beschreibt auch keinen eigenen Prüfschritt mit Status. Prüfen Sie deshalb selbst nach, am besten mit einer Wegbeschreibung von einem Ort in der Nähe zu Ihrer Adresse.
Wenn es nicht klappt
- Sie haben keinen Zugriff aufs Profil: Schlagen Sie in Google Maps über „Änderung vorschlagen“ und „Falsche Markierung oder Adresse“ eine Korrektur vor.
- Die Straße zu Ihrem Haus fehlt auf der Karte: Diese muss zuerst als fehlende Straße hinzugefügt werden.
- Die Route ist falsch, obwohl der Pin stimmt: Melden Sie die falsche Wegbeschreibung gesondert in Google Maps.
- Das Satellitenbild ist veraltet: Das melden Sie über ein eigenes Formular. Google nennt dafür keinen Zeitrahmen.
Häufige Fragen
Warum liegt mein Pin überhaupt falsch?
Google ermittelt die Position meist aus der Adresse. Bei neuen Straßen, großen Grundstücken, Hinterhöfen oder Adressen ohne Hausnummer passt das nicht immer. Deshalb erlaubt Google, den Standort von Hand auf der Karte zu markieren, wenn das System die Adresse nicht richtig findet.
Kann ich den Pin auf den Parkplatz statt aufs Gebäude setzen?
Setzen Sie ihn auf den Ort, an dem Kunden Sie erreichen, also in der Regel den Eingang. Hinweise auf Parkplätze gehören in die Attribute oder Ihre Beschreibung, nicht in die Markierung. Die Adresse selbst soll laut Google der offiziellen Adresse entsprechen.
Ändert sich durch das Verschieben meine Adresse?
Nein, Sie verschieben nur die Position der Markierung. Die eingegebene Adresse bleibt, wie sie ist. Wenn auch die Adresse falsch ist, korrigieren Sie sie im selben Bearbeitungsschritt, bevor Sie die Markierung anpassen.
Ist meine Korrektur über Google Maps öffentlich?
Laut Maps-Hilfe ist eine Adresskorrektur über „Änderung vorschlagen“ öffentlich sichtbar. Als Inhaber ist der Weg über das Unternehmensprofil deshalb meist der bessere, weil Sie dort direkt bearbeiten statt vorzuschlagen.
Quellen
- Verwalten der Unternehmensadresse (support.google.com)
- Fehlende Adresse oder falsche Markierung korrigieren (support.google.com)
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